Veel gestelde vragen

Je kunt online betalen via iDeal, Overboeking, Paypal, Creditcard en Bancontact

Nadat je de betaling hebt afgerond, ontvangt je een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelgegevens. Als je deze e-mail na 2 uur nog niet hebt ontvangen, neem dan even contact met ons op.

Check voor de zekerheid ook even je SPAM-box.

Van gereycled garen tot bezorging met de fietskoerier, lees hier wat wij allemaal doen om de Kuitenbijtersokken zo duurzaam mogelijk te maken.

Voor de verzending van onze sokken maken wij lokaal gebruik van fietskoeriers, hoe kan het ook anders! PostNL helpt ons een handje bij de rest.

Voor verzending binnen Nederland bedragen deze kosten €3,95. Bij bestellingen van meer dan €35 euro zijn de verzendkosten voor onze rekening.

De verzendkosten naar België bedragen altijd € 6,95.

Zit er toch een steekje los of ben je niet helemaal tevreden met je spiksplinternieuwe Kuitenbijters, dan kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren. Het spreekt voor zich dat je de sokken dan niet al gedragen hebt tijdens een wielertocht of mountainbikerit door de modder. Klik hier voor het Retour d’Kuitenbijter formulier.

Als er iets mis is gegaan en dat is aan ons te wijten, zoals verkeerde bestelling geleverd, of als er een steekje los zit, dan betalen wij het retour. 

Mocht het zijn dat je zelf toch de verkeerde maat hebt ingeschat of je de sok in het echt minder mooi vindt, dan zijn de kosten voor retourneren voor eigen rekening. Het aankoopbedrag krijg je uiteraard teruggestort!

Wij doen er alles aan om de bestelling zo snel mogelijk aan jouw voeten te krijgen! Dit zal tussen de 1 tot 3 werkdagen duren.

Een foutje maken is menselijk. Hebben wij jou per ongeluk de verkeerde maat of sok toegestuurd, stuur dan een mail naar info@kuitenbijter.com. Dan regelen wij dat de juiste sokken zo snel mogelijk jouw kant op komen. Deze kosten zijn uiteraard voor onze rekening.

De Track & Trace code wordt na 1 à 2 werkdagen verstuurd door onze bezorgdienst Fietskoeriers.nl. Heb je nog niets ontvangen, neem dan met ons contact op via info@kuitenbijter.com

Zeker, bij het plaatsen van de bestelling kan er naast het factuuradres ook voor een ander afleveradres worden gekozen. Extra leuk om zo een vriend of vriendin te verrassen met een paar Kuitenbijters!